Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, OnaySoft Yazılım Hizmetleri ("Şirket", "biz") tarafından işletilen OnayServis platformuna ilişkin kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. İletişim: [email protected]

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad, şirket adı, telefon numarası ve e-posta adresi
  • Müşteri ve servis kayıtları (platformu kullanan işletmelerin girdiği veriler)
  • Konum (GPS) bilgisi — yalnızca saha personeli mobil uygulamasında ve açık izinle (bkz. Bölüm 3)
  • Cihaz ve kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi)
  • WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar (yalnızca destek amaçlı)

3. Konum Verileri

OnayServis saha personeli mobil uygulaması, yalnızca kullanıcının açık izniyle cihazın konum (GPS) bilgisine erişir. Konum verisi aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Saha personelinin günlük servis rotalarının planlanması ve optimize edilmesi
  • Müşteri ve servis adreslerinin harita üzerinde gösterilmesi ve adres doğrulama (geocoding)
  • Yetkili yöneticilerin, iş takibi amacıyla saha personelinin konumunu görüntülemesi

İş takibinin sürekliliği için, saha personeli uygulaması arka planda iken de konum toplayabilir; bu yalnızca mesai/iş takibi amaçlıdır ve kullanıcıya açıkça bildirilir. Konum verisi reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Konum izni, cihaz ayarlarından istediğiniz zaman geri alınabilir; izin verilmediğinde harita ve rota özellikleri sınırlı çalışır. Harita ve adres çözümleme hizmetleri Google Haritalar altyapısıyla sağlanır (Google Gizlilik Politikası).

4. Verilerin Kullanım Amacı

  • Hizmetlerin sağlanması ve geliştirilmesi
  • Müşteri desteği ve iletişim
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Veriler yalnızca hizmet altyapısını sağlayan güvenilir iş ortakları (barındırma, e-posta servisleri) ile ve yasal zorunluluk halinde paylaşılır.

6. WhatsApp İletişimi

WhatsApp Business API aracılığıyla yalnızca müşteri tarafından başlatılan konuşmalar yanıtlanır. Bu mesajlar pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Meta'nın gizlilik politikası için: whatsapp.com/legal/privacy-policy

7. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmakta olup erişim yetkili personelle sınırlıdır. Güvenlik ihlali durumunda yasal süreler içinde bildirim yapılır.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
  • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerinizin silinmesini talep etme
  • İşlemeye itiraz etme

Talepler için: [email protected]

9. Çerezler

Platformumuz, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: [email protected]

Privacy Policy

Last updated: June 2026

1. Data Controller

This Privacy Policy describes how OnaySoft Software Services ("Company", "we") collects, uses, and protects personal data in relation to the OnayServis platform. Contact: [email protected]

2. Data We Collect

  • Name, company name, phone number, and email address
  • Customer and service records entered by businesses using the platform
  • Location (GPS) data — only in the field-staff mobile app and with explicit consent (see Section 3)
  • Device and usage information (IP address, browser type, session duration)
  • WhatsApp messages (for support purposes only)

3. Location Data

The OnayServis field-staff mobile app accesses the device's location (GPS) only with the user's explicit consent. Location data is processed for the following purposes:

  • Planning and optimizing field staff's daily service routes
  • Displaying customer and service addresses on a map and address validation (geocoding)
  • Allowing authorized managers to view field staff location for work-tracking purposes

To enable continuous work tracking, the field-staff app may collect location while running in the background; this is used solely for work/shift tracking and is clearly disclosed to the user. Location data is never used for advertising, sold, or shared with third parties. Location permission can be revoked at any time from device settings; without it, map and route features are limited. Map and address-resolution services are provided via Google Maps (Google Privacy Policy).

4. How We Use Your Data

  • Providing and improving our services
  • Customer support and communication
  • Compliance with legal obligations
  • Security and fraud prevention

5. Third-Party Sharing

We do not sell or rent your personal data to third parties without your explicit consent. Data is shared only with trusted service providers (hosting, email services) necessary to operate our platform, and when required by law.

6. WhatsApp Communications

We use WhatsApp Business API solely to respond to customer-initiated conversations. Messages are not used for marketing and are not shared with third parties. For Meta's privacy policy: whatsapp.com/legal/privacy-policy

7. Data Security

Your data is protected with SSL/TLS encryption and access is limited to authorized personnel. In the event of a security breach, you will be notified within legally required timeframes.

8. Your Rights

  • Access your personal data and request a copy
  • Request correction of inaccurate data
  • Request deletion of your data
  • Object to processing

To submit a request: [email protected]

9. Cookies

Our platform uses cookies for session management and improving user experience. You may disable cookies through your browser settings.

10. Contact

For questions regarding this policy: [email protected]